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    美容祛斑起糾紛 工商調解獲賠償

    美容祛斑起糾紛 工商調解獲賠償

        消費日報網(王慶福 通訊員 李楠林)高女士被美容廣告所吸引而治療臉上斑點,歷時八個多月,花費1000多元卻未見療效。2015年4月23日,湖北省英山縣工商局城北工商所成功調解了一起美容祛斑糾紛,幫助消費者高女士獲得賠償款2800元。

        “愛美之心,人皆有之”,37歲的高女士對自己臉上長的少許斑點一直很介意。2014年8月22日,她被英山縣城區某美容瘦身會所美容祛斑廣告吸引,于是進店咨詢,店主承諾三個月后,臉上的斑點便可去掉。高女士分批交付了祛斑治療費用1000多元,治療了三個多月后,臉上的斑點并沒有去掉,反而有蔓延趨勢。高女士心急如焚,遂找到店主質詢,店主又稱還要三個月后斑點才能去掉,臉上的皮膚恢復正常。八個月過去了,高女士發現臉上的斑點仍然沒有減少。高女士見店方承諾不兌現,要求還原治療前狀態,曾多次找到店主討說法,店方卻以各種理由搪塞,推卸責任,進而不理不睬。深感上當的高女士十分委屈,覺得自己的合法權益受到侵害,遂于2015年4月向英山縣工商局12315消費維權指揮中心投訴。城北工商所維權人員調查發現:店方使用的美容精水未標明生產廠家、也無合格證、說明書等。經維權人員多次上門宣傳《產品質量法》和新《消費者權益保護法》的相關條款,耐心調解,最終店方賠償了2800元現金。

        對此,工商部門提醒消費者在接受醫療美容時必須謹慎,保持清醒的頭腦理性消費,事先應查驗一下對方證照是否齊全,包括營業執照、醫療機構執業許可證,以及醫師資格證、醫師執業證等;所用產品是否是正規廠家生產,有否合格證、說明書等。同時,在接受美容服務前,切莫輕信經營人員的夸大宣傳和口頭承諾,應簽訂詳細的書面協議,避免因責任不清造成糾紛,難以維權。

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