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    聯通回應“4天上網139小時”:用戶未斷開網絡

          

        本報訊 (記者趙謹)針對日前有媒體報道北京聯通某用戶出現“4天上網139小時”一事,昨天,北京聯通表示,已對該用戶上網情況進行了核查,該用戶7天合計上網實際是139小時。

      北京聯通用戶石先生從今年2月份開始,把用了一年的不限時包月寬帶換成了每月40小時的套餐,新業務從2月1日起正式生效。2月4日凌晨3點多,石先生家因欠費被切斷了網絡,欠費金額296元。

      按照聯通的收費標準,超出40小時后的計時收費,一小時3元。石先生認為,從2月1日到4日,4天一共是96小時,再減去套餐中的40小時,是56小時。所以,最多欠費150多元。

      但是,根據聯通的上網記錄顯示,石先生上網時長為500476秒,約139小時,可實際上費用卻是在4天時間里產生的。

      對此,聯通投訴部的客服解釋:客戶在2月份生效新業務時,需要在1月最后一天上網結束時,斷開網絡。如果沒有這么做,網絡保持連接直到2月份,那么這將作為一整段時間進行計算,并且按照2月份的業務內容,計入2月份的資費。石先生家里安裝了路由器,1月31日24時,他沒有重啟路由器,所以前幾天的上網時間全部計算到了2月份。

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