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    你妹的鄭州龍發裝飾~坑爹不要命啊~~

    北京龍發 裝的太差 不信你看——讓你認識一個真實的“龍發裝飾”

        “龍發裝飾”在咱鄭州本土的官名叫“北京龍發建筑裝飾有限公司鄭州分公司”,是一個自我標榜且包裝華麗的所謂“業內大腕”。     在這里,我作為曾經被“龍發裝飾”獵取和忽悠的一名客戶,在這里說說我與他們之間的一場家裝糾紛,讓大家看看“龍發裝飾”究竟是何等面目。
        用事實說話,曲直自有公論,善惡天地可鑒。
        糾紛的起因:
        我與“龍發裝飾”簽訂《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》,將我在廣匯PAMA購置的一套四居室住宅交給“龍發裝飾”實施裝修。我繳納的首付工程款中包括了專項設計費7800元,設計及施工規格標定為“精品級”。當時我本人在同意設計圖案后簽訂合同時,因為考慮到審定設計方案和檢驗裝修效果等重大事項應由我本人掌握,所以我在合同中很明確的表示了不委托任何代理人,此后也沒有進行任何形式的特別授權。由于當時我經常在外地忙業務,加之相信了設計人員要把我的房子裝修成“具有觀摩性的精品樣板房”的承諾,所以僅安排了一位公司員工替我處理施工過程中的一般性事務。
       “龍發裝飾”的設計及施工人員在明明知道我沒有委托授權的情況下,將“工程竣工驗收單”交給我公司員工處理,我公司員工認為是竣工項目驗收而進行了簽字,并沒有也不可能擅自在“工程竣工驗收單”上標選質量合格的意見。在清理地面施工垃圾后,我發現地面鋪設質量存在嚴重問題,尤其是客廳和餐廳地面拼接工藝粗糙,縫隙高低不平,其低劣程度到了令人不能容忍的地步。“龍發裝飾”的設計、質檢及施工人員均承認上述質量問題,提出用美縫劑進行修飾性處理,我予以拒絕。“龍發裝飾”的一位副總來現場勘驗,亦認為美縫劑解決不了根本問題,并承諾回公司研究解決辦法。
        “龍發裝飾”最初的答復:
        “龍發裝飾”客服部電話將研究結果通知了我,竟稱“地磚不是在“龍發裝飾”公司內部購買,‘龍發裝飾’沒有責任,質量問題應由設計人員個人協助客戶自己解決”。

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    看了這張設計效果圖,你很難想象到“龍發裝飾”會把它做成什么樣,再看下面的現場采樣,強烈的反差絕對會給你帶來惡性刺激。

        我據實提出反駁:
        1、瓷磚系“龍發裝飾”的設計人員按照簡歐風格選定的高檔產品并引導我公司人員到紅星美凱龍購買的,我公司人員根本不懂“簡歐風格”的專業要求,他尊重和服從設計人員的職務行為,沒有任何過錯和其他追償義務;
        2、據施工人員反映,泥瓦工在粘貼瓷磚時發現問題曾報告了設計人員,設計人員不讓告訴質檢人員,仍讓他們繼續施工,“龍發裝飾”未盡管理職責,是發生大面積質量問題的直接原因;
        3、“龍發裝飾”作為合同主體,法律關系明確,不能把責任推給設計人員了事,其沒有任何理由逃避責任。
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        請看“龍發裝飾”的辯解:
        1、瓷磚的平整度問題是由于瓷磚質量造成的,并非由于施工工藝與技術不合格造成的,施工質量不存在問題。合同明確約定,客戶負責提供瓷磚等主材,客戶購買材料有質量問題,應當由客戶承擔責任。客戶在工程竣工驗收單上簽字確認工程施工質量合格而且支付了工程款。如果施工質量有問題,客戶根本不會簽字確認工程質量合格,更不會支付工程款。即使是地面不平整,也是因客戶所購買瓷磚不平整所致;即使設計人員私下為客戶提供購買瓷磚的建議,也并不是職務行為與合同規定的義務,僅僅是對客戶的個人無償幫助行為;客戶完全可以通過追究瓷磚生產廠家或經銷商的產品質量責任來挽回其經濟損失,“龍發裝飾”不應當為產品質量的不合格承擔責任。
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        2、工程竣工驗收單上的簽字具有法律效力,根據《民法通則》之規定,民事法律行為的委托代理可以用書面形式,也可以用口頭形式。合同簽訂后,雖然客戶未以書面形式授權公司人員來負責現場施工的監督管理,但其公司人員在現場代理客戶監督施工,并以他個人名義在工程材料驗收單、工程竣工驗收單、工程保修卡等一系列文件上簽字,具有事實上的委托關系。
        我的最后意見
        1、“龍發裝飾”的工程竣工驗收單不是合法有效的證明文件,客戶在施工合同中沒有授權委托代理人,所以工程竣工驗收單簽署人與合同主體不適格。“龍發裝飾”說什么“根據《民法通則》之規定,民事法律行為的委托代理可以用書面形式,也可以用口頭形式”,我認為他說的很好,這恰恰證明了工程竣工驗收單不是合法有效的文件,我在合同中的特定位置不填寫委托代理人不就是一個很明確的書面約定嗎?!何況你“龍發裝飾”也太過于隨心所欲,明明9月4日簽字的工程竣工驗收單,而留在我手頭的“服務卡(保修卡)”的簽署日期卻是9月3日,兩者倒置,豈不荒唐?其實“工程竣工驗收單”并不是問題的實質,關鍵在于責任的認定,“龍發裝飾”的服務卡里承諾“保修期內由于乙方施工不當造成質量問題,乙方無條件地進行維修”,你“龍發裝飾”的責任和義務可不是簽署了“工程竣工驗收單”就萬事大吉了。
        2、“龍發裝飾”以客戶提供瓷磚不合格為由推卸責任,我有充分證據證明“龍發裝飾”應該承擔責任:第一,《設計方案》施工說明第10項嚴格規定“所有甲方購買的采料必須經過設計認可”,而且這批瓷磚附有設計上的特殊要求,我公司人員不可能自己將價值約10萬元的瓷磚買回來讓設計人員“認可”,如果設計人員不認可怎么辦?說句窩心話,豈止是瓷磚,我的櫥柜、壁紙、燈具、家具以及石材,哪個不是你的設計人員在現場挑選的?你“龍發裝飾”在這個問題上一再撒謊,實在是自取其辱。第二,“龍發裝飾”沒有按照合同規定嚴格執行“施工規范及質量標準”,即便如“龍發裝飾”所說瓷磚平整度有問題,施工者也完全能夠看到并能預知后果,“龍發裝飾”沒有任何理由將所謂“不合格”的瓷磚鋪貼在客戶的房間里。既然承認了地面不平整的客觀性,你“龍發裝飾”不該對這種極不負責任的施工行為承擔責任嗎?
        3、瓷磚出現平整度問題與錯誤設計和盲目施工有關。因設計人員缺乏實際經驗,草率地將800毫米的瓷磚切割進行菱形鋪貼,而施工人員也沒有采取相應的鋪貼工藝或矯正措施,人為地造成了拼接錯亂,使平整度超出了合理誤差,“龍發裝飾”把責任完全推給經銷商,并讓客戶向經銷商索賠,難道經銷商就不能依據合同法的“減損規則”要求追究你“龍發裝飾”的施工責任嗎?
        這是一場維權斗爭
        “龍發裝飾”理應是一個創造美好家居的裝修企業,卻無視裝修質量的整體性和最后結果,一味強調對于客戶已經毫無意義的“施工質量合格”,甚至把設計人員的職務行為和限制客戶提供采料的規定說成是提供“建議和幫助”,這種不尊重事實和死不認錯的態度徹底違背了裝修行業最基本的道德準則。
        我與“龍發裝飾”的家裝糾紛是一場維權斗爭。
        為了維護消費者權益,為了公平和正義,我將義無反顧地戰斗到底!

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